No dia 16, durante a Oficina Pró-Gestão, o auditor José Luiz palestrou e apresentou o Instituto Totum, explicando o processo de certificação, da pré-auditoria à auditoria presencial. Ele também compartilhou os procedimentos adotados durante as auditorias e falou sobre a formação necessária para atuar como auditor. Agradecemos o convite e a oportunidade de participar desse importante momento de troca e aprendizado!