Focos de atuação

Grandes Produtores ou Empresas

As organizações fabricantes de produtos ou fornecedoras de serviço desejam que o mercado identifique mais valor nos seus fornecimentos, ganho de visibilidade externa e confiança atestada, incluindo aspectos de sustentabilidade. Aqui se destacam as Certificações do mercado regulado (ISO 9000 e Verificação de Gases de Efeito Estufa), assim como iniciativas de transparência por meio de relatórios de auditoria.

Grandes Usuários ou Grandes Compradores

As organizações que adquirem serviços ou produtos em grandes volumes desejam garantia da qualidade dos fornecimentos e uniformidade dos produtos e serviços prestados pelos vários fornecedores. Para atender a esta demanda, o Instituto Totum atua no concepção, desenvolvimento e gerenciamento de Programas de Capacitação e Certificação de Fornecedores (incluindo Selos Corporativos).

Associações

Os setores econômicos e associações de empresas desejam mecanismos válidos de autoproteção, legitimidade frente ao mercado e comunidade, aumento do mercado e ganhos econômicos de seus clientes e associados. Nesse sentido, o Instituto Totum atua na concepção, desenvolvimento e operação de Selos e Programas Setoriais.

Entidades Profissionais e Grandes Contratantes de RH

Cada vez mais o conceito de Certificação tem migrado do âmbito das empresas para os profissionais. Várias atividades chave necessitam de profissionais qualificados e que possuam um atestado de competência avaliado por terceira parte independente. Para atender a esta demanda, o Instituto Totum possui um sistema de gerenciamento de Certificação Profissional que atende às regras da ISO 17024 e que já certificou mais de 300.000 profissionais pelo Brasil.

Governo e Empresas Públicas

O governo e órgãos públicos desejam que os produtos e serviços fornecidos à sociedade representem proteção para a população, desenvolvimento de setores estratégicos e aumento de determinados mercados (internos e externos).

O mundo todo tem vivenciado algumas tendências no que se refere à atuação das organizações e comportamento dos mercados:

Proteção do Mercado Via Auto-Regulamentação

Muitas organizações se propõem a defender seu mercado de competidores com práticas empresariais inadequadas por meio da criação de normas e regulamentos que disciplinam a atuação num determinado mercado ou negócio.Os instrumentos de auto-regulamentação muitas vezes acabam se tornando a base para a criação de códigos legais compulsórios.

Aumento de Mercados Via Certificação e Selos

As organizações procuram diferenciar seus produtos e serviços aos olhos do mercado por meio da crescente onda de certificações ou selos de qualidade ou desempenho.

Responsabilidade Socioambiental

Este tópico deixou de ser um apêndice da gestão empresarial e passou a representar fator estratégico para organizações inseridas no mercado globalizado.

Harmonização de Mercados Via Agências Reguladoras

Os governos deixam de ter uma função executiva operacional e passam a gerenciar os mercados atendidos coletivamente por meio de agências reguladoras que procuram avaliar a atuação das organizações (“players”) pelos seus resultados.

Desenvolvimento Setorial Via Normas Setoriais de Boas Práticas

Muitos segmentos de negócio adotam normas de boas práticas como meio de alavancar o desempenho, qualidade e produtividade do setor como um todo.

O Instituto Totum fornece soluções integradas aos clientes, desde a concepção até a operacionalização de projetos que visam a integração e o desenvolvimento das cadeias de negócios.

Desenvolvimento de Normas, Prêmios ou Esquemas de Certificação ou Selos Setoriais, incluindo aspectos de qualidade, meio ambiente, saúde e segurança, responsabilidade social e sustentabilidade.

Desenvolvimento da Base de Fornecedores de Organizações caracterizadas como Grandes Compradoras, criando sistemas automatizados de avaliação e ranqueamento de fornecedores.

Certificação de empresas na Norma NBR ISO 9001, dentro do Sistema Brasileiro de Certificação.

Verificação de Inventários de Gases de Efeito Estufa, dentro do Sistema Brasileira de Certificação, atendendo às exigências de transparência do Protocolo GHG Brasil.

Certificação de Pessoas ou Certificação Profissional.

Verificação Independente de Operadores em Projetos de Parcerias Público Privadas (P.P.P.).

Selos voltados para iniciativas socioambientais, como por exemplo compensação de emissões de gases de efeito estufa.

Programas de Benchmarking dentro de Setores Econômicos e Ratings Socioambientais.

Verificação Independente de Relatórios, segundo normas de auditoria.

Equipe

A tarefa do profissional do Instituto Totum é altamente desafiadora e demandante, especialmente no ambiente de Certificação, no qual os aspectos de competência, sigilo e credibilidade são mais críticos.

O Instituto Totum conta com uma equipe de profissionais altamente competentes e com experiência nacional e internacional no desenvolvimento de normas setoriais, esquemas de certificação, Responsabilidade Socioambiental, Programas da Qualidade e Ambientais, auditoria, mudanças do clima e assessoria empresarial.

Nossos consultores e auditores são responsáveis pelo atendimento pessoal e contínuo junto aos clientes, que podem contar com a excepcional competência do início ao longo de cada projeto. Neste espírito, nossa equipe possui elevado senso de cooperação, integridade, responsabilidade e humildade para sempre aprender, de forma a oferecer aos clientes e ao próprio Instituto Totum, o melhor de si.

Os trabalhos do Instituto Totum são coordenados pelos sócios Fernando Giachini Lopes e Celina Almeida (ver currículos abaixo) e desenvolvidos por equipe de consultores de múltiplas competências.

  • Fernando Giachini Lopes

    Diretor Executivo e Técnico
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    Fundador do Instituto Totum em 2003, Fernando é responsável pela concepção, desenvolvimento e gerenciamento de vários programas de autorregulação nas áreas de energia, segurança, alimentos, serviços financeiros, dentre outros. Atua também como Diretor Técnico nos escopos de Acreditação do Instituto Totum junto a órgãos reguladores nacionais e internacionais. Antes do Instituto Totum, Fernando foi responsável por serviços de auditoria e consultoria nas áreas de ISO 9000, ISO 14000, CDM, DJSI, GRI em mais de 150 diferentes organizações. Engenheiro e Mestre em Engenharia de Produção pela USP e com especialização em Gestão da Qualidade pela Universidade do Tennessee, em 2018 foi escolhido como uma das 100 pessoas mais influentes na área de energia.

  • Tatiane Futo

    Coordenadora de Projetos
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    Formada em Administração de Empresas, com mais de 20 anos de experiência na área da Qualidade, Tatiane atua na Coordenação de Programas de Certificação de empresas e pessoas, bem como em Programas Setoriais de Autorregulação e Selos de Qualidade pelo Instituto Totum.

  • Renato Morandi

    Gerente Administrativo & Financeiro
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    Formado em Administração pela Universidade Paulista, especializado em Gestão de TI pela PUC-Campinas, graduando em Ciências Contábeis pela Anhanguera Educacional e uma vasta experiência de mais de 20 anos em atividades financeiras, Renato Morandi é Gerente Administrativo e Financeiro no Instituto Totum desde 2023, onde contribui ativamente para o planejamento estratégico e a estruturação das áreas financeira, contábil e administrativa. Renato é um profissional experiente com sólida carreira em coordenação de equipes, gestão de recursos e administração financeira.

  • Celina Maria Tückumantel de Almeida

    Diretora Sistêmica e de Relacionamento
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    Formada em Tecnologia pela Universidade Presbiteriana Mackenzie de São Paulo, Celina é Diretora do Instituto Totum desde 2006, atuando no relacionamento com clientes e junto às áreas sistêmicas do Instituto Totum nos escopos de acreditação junto a órgãos reguladores. Auditora Líder ISO 9001, possui experiência de mais de 20 anos em gerenciamento de Programas de Certificação de Qualidade e Sustentabilidade e Programas Setoriais de Autorregulação nos seguintes segmentos: energia, alimentos e bebidas, sistemas eletrônicos de segurança, financeiro, mineração e extrativismo, gerenciamento de riscos em transportes, dentre outros. 

  • Equipe de Marketing

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    A equipe de Marketing no Instituto Totum é composta por um grupo dinâmico e criativo de profissionais, que desempenham um papel fundamental na promoção da missão e valores da empresa. Com uma combinação única de expertise em marketing, comunicação e estratégia, o time está comprometido em criar uma presença sólida e impactante nos mercados de atuação da organização.

  • Equipe de Desenvolvimento

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    O Instituto Totum possui uma equipe de desenvolvimento de Tecnologia com profissionais que impulsionam a inovação e o crescimento contínuo dos programas de Certificação, com sistemas que auxiliam os clientes e parceiros na troca de informações e rastreabilidade dos processos. O Instituto Totum é uma organização que preza pela modernização contínua dos programas de Certificação em que atua, buscando sempre ser referência no uso de plataformas atualizadas e que ofereçam facilidade e redução de custos para seus clientes. Entre as linguagens com as quais a equipe trabalha, destacam-se PHP, CMS, JavaScript, entre outras.

  • Luciano Figueredo

    Gerente de Projetos
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    Formado em Administração de Empresas e pós-graduado em Gerenciamento de Projetos, Luciano tem mais de 10 anos de experiência na Coordenação de Programas Setoriais de Autorregulação e Selos de Qualidade pelo Instituto Totum, englobando iniciativas de qualidade e sustentabilidade nos seguintes segmentos: energia, alimentos e bebidas, financeiro, sistemas eletrônicos de segurança, gerenciamento de riscos em transportes, dentre outros.

  • Equipe de Atendimento

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    A equipe de atendimento no Instituto Totum é composta por profissionais dedicados e experientes, prontos para fornecer suporte e assistência de alta qualidade a clientes e parceiros das certificações em que a organização atua.

  • Equipe de Verificadores e Auditores

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    Sendo referência em diversos programas de Certificação e Autorregulação do mercado, o Instituto Totum conta com profissionais altamente qualificados e comprometidos com a qualidade final dos trabalhos de auditoria e verificação, garantindo a integridade, confiança e segurança dos processos frente aos clientes, órgãos reguladores e mercados contratantes em geral. Todos os processos de qualificação e manutenção da competência do time de profissionais seguem padrões dos órgãos reguladores nacionais e internacionais.

Respaldo e credibilidade

Dentro de sua estrutura regimental, o Instituto Totum conta com a seguinte estrutura de governança:

Conselho de Certificação

Responsável pelo acompanhamento e aprovação dos procedimentos internos relativos ao negócio Certificação. O Instituto Totum é acreditado pela Coordenação Geral de Acreditação do Inmetro para Gestão da Qualidade NBR ISO 9001, sob número 0038 e para Verificação de Inventários de Gases de Efeito Estufa, sob número 009.

Conselho de Imparcialidade

Responsável pela análise da conveniência técnica dos projetos e resolução de eventuais situações de conflito de interesse

Fazem parte desses Conselhos renomados profissionais reconhecidos no Mercado, membros da Universidade e membros do poder público, como forma de universalizar o escopo de atuação do Instituto Totum.